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Garantías y Devoluciones


Todos nuestros envíos incluyen un Seguro a Todo Riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte. Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, manchado o abierto en cuyo caso no debe aceptarlo. En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
Kapiteldecor S.L sólo ofrece productos de calidad, ORIGINALES y avalados por firmas comerciales de primer nivel. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad.

 


Producto defectuoso de origen


En productos estándar, de otras marcas o disponibles en almacén, la devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Los productos o trabajos que se encargen a medida o gusto del usuario, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio, nunca la devolucion del importe.
Por otro lado los productos de estado "A fabricar", son medidas sin stock que se realizan y fabrican a partir del momento en que recibamos el pedido. Al ser un pedido a fabricar no existe posibilidad de devolución de metros sobrantes ni la cantidad íntegra del pago.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

  • Derecho de Desistimiento:

 

Desde TarimasQuickStep recomendamos siempre la revisión y comprobación de la mercancia para asegurarse de que está todo correcto (En la máxima brevedad posible para garantizar su devolución en caso de que fuera necesario).

Dispone además de 14 días desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato (si se trata de prestación de servicios), sin penalizaciones por su ejercicio. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono 925 824 164 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.

  • Encontrarás el documento de desistimiento Aquí

 


Producto que, por error, no responde al del pedido


Kapiteldecor S.L correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido realizado.


 


Producto para un regalo


El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Promoción de rodapiés: Por la compra superior de 30 metros lineales le regalamos un total de hasta 15 piezas de remate en la medida que se indique en la casilla. Se recomienda que la pieza sea 1 centímetros mayor en altura al rodapié.

Si el pedido es de 50 metros lineales en adelante, la cantidad de piezas de remate incluidas asciende hasta 25 unidades.


 


No se aplicarán 2 ofertas o promociones a la vez en un mismo producto


En el caso de que una oferta o promoción afecte a un producto y entre en vigor una nueva oferta/regalo con ese mismo producto, no se aplicarán ambas ofertas o promociones.


 


Promociones con descuento


Todas las promociones con descuentos en la compra de puertas y rodapies,sera canjeable para un solo pedido,no valido para dobles compras a nombre del mismo cliente,en el que coincida nombre de facturacion y entrega del material.( Aplicable para 7 puertas )


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